【商標登録】3Dセキュア認証エラーの対処法

読了時間：約 2 分

3Dセキュア認証ウィンドウの確認

「購入する」をクリックした後、3Dセキュア認証用のウィンドウが開くか確認してください。

ポップアップブロックの無効化

ウィンドウが開かず、「ポップアップウィンドウの制限などにより、3-Dセキュアを行えませんでした。

Google Chrome（最新版）に切り替えて、再度書類作成・購入をお試しください。」が表示される場合には、

ポップアップブロックを無効にして再試行してください。

ポップアップブロックの無効化したが、表示されなくなる

ブラウザがフルスクリーンではない状態で、決済画面で3D認証のポップアップが表示されたあと、

ポップアップ以外のところをクリックすると、3D認証のポップアップ後ろに隠れてしまう場合があります。

背面に隠れていないかご確認ください。

3Dセキュアの設定や申し込みが完了していない

クレジットカード側の３Dセキュア登録設定がなされていないため、

認証ができない場合があります。

ご利用されているクレジットカードにおいて

３Dセキュア登録がなされているかご確認ください。

推奨ブラウザの確認

Google Chromeを推奨しています。他のブラウザで上手く行かない場合には、Google Chromeで再度お試しください。

上記いずれでも解決しない場合

それでも解決しない場合は、該当のサービスのお問い合わせフォームより

下記情報を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。

　　・ご利用されている会社名、個人名及びメールアドレス

　　・決済を試されたおおよその日時

　　・エラー文言

　　・ご利用されているブラウザ

　　・カードの銘柄（VISA/JCB/Mastercardなど）や発行会社（楽天カードなど）